Suporte oficial da Educação Minerva
Fale com a nossa equipe pelos canais oficiais abaixo. Atendimento humano, de segunda a sexta, das 10h às 19h.
Nossos canais oficiais
Estes são os únicos canais de atendimento da Educação Minerva.
Horários e prazos
- 10h
Segunda a sexta, das 10h às 19h
Atendimento da orientação pelo WhatsApp, no horário de Brasília.
- 48h
Resposta em até 48 horas úteis
Casos urgentes são tratados com prioridade.
- 7d
Garantia de 7 dias
Cancelamento por qualquer motivo, com reembolso integral.
Como reconhecer um canal oficial
Infelizmente, golpistas usam nomes de empresas conhecidas. Para a sua segurança, confira sempre:
Recebeu algo suspeito em nosso nome? Não responda e não pague nada: fale com o suporte pelo WhatsApp desta página.
- O único WhatsApp de suporte é o +55 11 99676-9370.
- Pagamentos só pelos botões de compra das nossas páginas, processados por provedores certificados.
- As aulas ficam na Área da Aluna, no nosso site.
- Nunca pedimos senha, código de verificação ou depósito fora da plataforma.
Cancelamento e reembolso
Você tem 7 dias a partir da compra para conhecer a plataforma, assistir às aulas e participar da comunidade. Se não for o que você esperava, é só falar com o suporte e devolvemos 100% do valor, inclusive as parcelas no cartão, sem burocracia.
Pedir cancelamento pelo WhatsAppPerguntas frequentes
Em quanto tempo o suporte responde?
Geralmente respondemos em até 48 horas úteis, e casos urgentes são tratados com prioridade.
Qual é o horário de atendimento?
A orientação atende pelo WhatsApp de segunda a sexta, das 10h às 19h (horário de Brasília). Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Como peço o cancelamento e o reembolso?
Você tem 7 dias a partir da compra para pedir o cancelamento, por qualquer motivo. Basta falar com o suporte pelo WhatsApp oficial e o valor é devolvido integralmente, inclusive as parcelas no cartão.
Esqueci a minha senha da Área da Aluna. O que faço?
Na tela de entrada da Área da Aluna, clique em “Esqueci minha senha” e informe o e-mail da matrícula: enviamos um código para você criar uma nova senha.
Recebi uma mensagem pedindo senha, código ou pagamento. É da Minerva?
Não. A Educação Minerva nunca pede senha, código de verificação ou depósito fora da plataforma. Não envie nada e confirme com o suporte pelo WhatsApp oficial desta página.
Estamos aqui por você
Confiança se constrói com presença. Fale com a gente sempre que precisar.
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